Exclusão de dados

Esta página explica, de forma objetiva, como pacientes e clínicas podem solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela Taniá Flow.

1.Quem pode pedir

• Paciente (titular dos dados): pode solicitar a exclusão dos seus próprios dados — número de WhatsApp, nome, conversas, mensagens e agendamentos.
• Clínica contratante (controladora): pode solicitar a exclusão dos dados de um paciente específico ou o encerramento e a eliminação de dados ao término do contrato.

Como a clínica é a controladora dos dados do paciente, pedidos de pacientes podem ser feitos diretamente à clínica onde foram atendidos. A Taniá Flow, como operadora, executa a exclusão a pedido da clínica ou apoia o titular no encaminhamento.

2.Como solicitar

Envie um pedido de exclusão pelo canal do encarregado (DPO):

Pedimos esses dados apenas para localizar e confirmar a titularidade antes de excluir — nunca solicitamos senhas nem dados clínicos.

3.O que é excluído

Atendido o pedido, eliminamos de forma definitiva os dados do contato no ambiente da clínica: cadastro do contato, conversas, mensagens e agendamentos associados. Podem ser mantidos, de forma minimizada, apenas registros técnicos de auditoria estritamente necessários ao cumprimento de obrigações legais e à segurança do serviço, conforme a Política de Privacidade.

4.Prazo de atendimento

Confirmamos o recebimento do pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias. Casos que dependam de confirmação da clínica contratante ou de verificação da titularidade podem levar mais tempo; nessas situações, você será informado do andamento pelo canal de contato.

5.Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre este processo ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com o encarregado em contato@taniaflow.com.br.